Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kısmi Geri Ödeme

11.03.2026 tarihinde Slazenger internet sitesinden 2 eşofman ve 1 çift ayakkabı satın aldım, ürünler 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünler internet sitesinde gördüğüm ürünlerle aynı değildi; eşofmanlar farklı boyda geldi, talep ettiğim ayakkabı modeli yerine de bambaşka bir ayakkabı gönderdiler.

Ben de bunun üzerine ürünleri iade ettim. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketlerin açılmadığını ve açıldıktan hemen sonra iademin gerçekleşeceğini söylediler. Bugün incelediğimde 1.899 TL’lik ödemenin sadece 999 TL’lik kısmının iade edildiğini, kalan 899 TL için ise henüz bir ödeme yapılmadığını gördüm ve bu tutar bankama da yansımamış durumda. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebinizi oluşturduk, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde bir yanıt aldım.

Yanlış ve hatalı ürün gönderimi olmasına rağmen iademin hem eksik hem de bu kadar gecikmeli olması beni mağdur etti. Tüm ödediğim 1.899 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar uzayacağını bilseydim bu firmadan alışveriş yapmazdım.