Ayakkabının Tabanında Açılma Ve Cevapsız Değişim Talebi

Slazenger’in kendi internet sitesinden 30.04.2025 tarihinde ts30042179801 numaralı siparişimle Slazenger dahlia ı Erkek Günlük Ayakkabı (44 numara, kahve) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece günlük ve hafif kullanımda kullandım, yoğun spor veya ağır bir kullanım kesinlikle olmadı.

Geçen hafta ayakkabının taban kısmında ciddi bir açılma ve deformasyon fark ettim. Bu durumun normal ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine Slazenger müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim, bana dönüş yaptılar ve talep ettikleri bilgileri kendilerine mail yoluyla ilettim; ancak bu aşamadan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Taban kısmında oluşan bu açılma sebebiyle ürünün incelenmesini ve aynı modelle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.