Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

21.07.2025 tarihinde Slazenger’ın kendi internet sitesinden “Plane büyük beden erkek beyaz koşu ve yürüyüş spor ayakkabısı” (45 numara, sipariş no: ts21072252585) satın aldım. Ürünü yaklaşık olarak üç günde bir kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının taban kısımları çok çabuk deforme oldu ve yırtıldı. Ayrıca iç kısımlarında ciddi rahatsızlık verici problemler oluştu; topuk kısmında çatlaklar meydana geldi ve ayakkabı genel olarak konforsuz hale geldi. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de kullanım rahatlığı açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Slazenger müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve faturamı talep ettim. Ancak faturamı göndermediler, sadece oyaladılar ve sonunda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Satın aldığım ürünün garantisiyle ilgili herhangi bir belge verilmedi. KDV dahil 629,91 TL ödediğim bu ayakkabının sadece 2 ayda bu kadar kötü hale gelmesi kabul edilemez. Ayrıca ayakkabının kalitesiz parçalarından dolayı ayak sağlığım da olumsuz etkilendi.

Faturamın tarafıma iletilmesini ve ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde alışverişimin ekran görüntüsüyle Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.