Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

26 Şubat tarihinde Slazenger’den online olarak 4 adet ayakkabı aldım, yanında da kampanya kapsamında hediye t-shirt vardı. Siparişim 2 Mart’ta teslim edildi, kolide herhangi bir hasar yoktu ancak koliyi açtığımda içinden sadece 3 ayakkabı ve hediye t-shirt çıktı, 1 ayakkabım eksikti.

Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım. 3 Mart’ta kaydımın alındığı, kamera kaydı kontrol edildikten sonra tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bu süreçte almış olduğum diğer ürünleri iade ettim ve 9 Mart’ta iadelerimin gerçekleştiğine dair mail aldım. Ancak eksik gönderilen ayakkabı ile ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

9 Mart’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, konuyu yeniden anlattım, talebimin yenilendiği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram ts26022507373 olan bu alışverişimde, eksik gönderilen ayakkabının ücreti tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.