Slatra Siparişim Kayboldu, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

07 Ekim tarihinde Slatra Giyim’den s5522195735 numaralı sweat siparişimi verdim ve 1700 TL ödeme yaptım. Kargo firması olarak Aras Kargo seçildi ve bana 5723785586386 takip numarası ile bilgi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargo tarafıma ulaşmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde sistemlerinde kargonun gözüktüğünü, fakat şubelerinde olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Slatra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünün henüz ellerine ulaşmadığını, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler.

Hem kargo firması hem de Slatra tarafından mağdur edildim. Siparişim ortada yok ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.