to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokulu Skytech Televizyonda Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi
27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden H**** B******’a ait B****** LED TV Dünyası şirketinden 24 ekran Skytech marka televizyon satın aldım. Fatura numaram INT2025000033395’tir. Televizyonu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren arka iç kısmından yanık plastik kokusu geldiğini fark ettim. Yeni açılan cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek ilk günler önemsemedim ancak yaklaşık 1 saat çalıştıktan sonra koku evin içinde bariz şekilde hissedilmeye başladı.
Televizyonun görüntü veya sistemsel çalışmasında bir sorun yok ancak yanık kokusu geldiği için cihazın yanma ya da patlama ihtimalinden dolayı ciddi anlamda tedirginlik yaşıyorum. Bu nedenle Niğde’deki yetkili servise götürdüm. Servis, kokunun geldiğini tespit etti ve ana kart değişebileceğini söyledi. Servis merkezle yazıştığını belirtti fakat aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum devam edince ilgili firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek televizyonun değişimini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hem can ve mal güvenliği açısından endişe duyduğum hem de sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum. Uğur P***
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
