to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Ekranının Kararması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Eylül 2025’te Etimesgut Şok market ’ten Skych 50 UHD 126 ekran bir televizyon aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekran tamamen karardı. Servisi aradım, gelip baktıklarında soketlerin hiç takılmamış olduğunu söylediler, televizyonu götürüp tekrar getirdiler. Ancak bu işlemden sonra ekranın alt kısmında leke oluştu ve yan taraftan ışık sızması başladı.
Bu sorunlar devam ederken şimdi de ekranda çizgiler oluştu. Tekrar aradığımda benden fotoğraf ve video istediler, hepsini gönderdim fakat ne arayan oldu ne de gelen giden; herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kesinlikle ilgilenilmedi. Üründen ve markanın yaklaşımından dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunların kalıcı biçimde çözülmesi için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Eylül ayında Skytech 126 ekran bir televizyon satın aldım. Aldığımdan beri televizyon üç kez servise gitti ve hâlâ sorunum çözülemedi. İlk olarak ekran tamamen gitti, servis tarafından yapıldı denilerek geri gönderildi. Ardından ekranda bu kez çizgiler oluştu, tekrar servise gitti. Son işlemde ise ekrana yapıştırma yapmışlar ve ekranın dışına ışık yansıması oluşmuş durumda; televizyonu kullandıkça bu sorun gözüme daha çok batıyor ve aynı problem devam ediyor.
Bu kadar kısa sürede defalarca servise gitmesine rağmen televizyonum düzelmediği için artık bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Ayrıca 1 Mayıs 2026 tarihinde eve gelen servis personeli televizyonu apartman merdivenlerinden sürükleyerek aşağı indirdi. Bu davranış hem ürünün güvenliği açısından hem de yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti. Bu yüzden o televizyonun aynı şekilde bana geri gönderilmesini de kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunun giderilemediğini net bir şekilde görüyorum. Skytech markasından talebim, televizyonumun yenisiyle değiştirilmesidir. Müşteri olarak artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Sizinle iletişime geçmek mümkün mu cevap bile vermiyorsunuz sorumsuzca davranıyorsunuz çok kötü bir firma olarak ekledim sızı asla alışveriş yapmam
