Televizyon Ekranının Kararması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

2025 Eylül ayında Skytech 126 ekran bir televizyon satın aldım. Aldığımdan beri televizyon üç kez servise gitti ve hâlâ sorunum çözülemedi. İlk olarak ekran tamamen gitti, servis tarafından yapıldı denilerek geri gönderildi. Ardından ekranda bu kez çizgiler oluştu, tekrar servise gitti. Son işlemde ise ekrana yapıştırma yapmışlar ve ekranın dışına ışık yansıması oluşmuş durumda; televizyonu kullandıkça bu sorun gözüme daha çok batıyor ve aynı problem devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede defalarca servise gitmesine rağmen televizyonum düzelmediği için artık bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Ayrıca 1 Mayıs 2026 tarihinde eve gelen servis personeli televizyonu apartman merdivenlerinden sürükleyerek aşağı indirdi. Bu davranış hem ürünün güvenliği açısından hem de yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti. Bu yüzden o televizyonun aynı şekilde bana geri gönderilmesini de kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunun giderilemediğini net bir şekilde görüyorum. Skytech markasından talebim, televizyonumun yenisiyle değiştirilmesidir. Müşteri olarak artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi istiyorum.

Skytech 126 ekran televizyonumu 2025 Eylül ayında Etimesgut Şok market ’ten satın aldım. Yaklaşık 1 senedir bu televizyonla sürekli sorun yaşıyorum. Ekranda yapışkan izi çok net şekilde belli oluyor ve televizyonun kenarlarından ışık dışarıya yansıyor. Bu sorunlarla ilgili olarak televizyonum bugüne kadar 3 kez servise gitti, her seferinde güya ekran yapıldı denildi ancak ekrandaki izler ve ışık sızması hiçbir zaman kalıcı şekilde düzelmedi.

Bugün, 1 Mayıs tarihinde televizyonu tekrar almaya geldiklerinde, gelen servis personeli televizyonu adeta sürükleyerek, son derece özensiz bir şekilde taşıdı. Hem bu taşıma şekline hem de bir yıldır aynı problemin çözülememesine kesinlikle razı değilim. Ürün defalarca gidip gelmesine rağmen düzgün şekilde onarılmaması ve hâlâ aynı sorunları yaşatması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Servisin daha önce getirdiği belgeler elimde mevcut. Artık bu aşamadan sonra tamir istemiyorum, televizyonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Buna rağmen bana aynı televizyonu tekrar getirmeye çalışıyorlar ve değişim talebimi kabul etmiyorlar. Ürün değişimi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Skytech 126 ekran televizyonumla yaklaşık 1 senedir sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca servis geldi, televizyonu alıp götürdüler, güya ekran yapıldı denildi ama ekrandaki yapışkan izi hâlâ çok net şekilde belli ve televizyonun kenarlarından ışık dışarıya yansıyor. Yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Bugün, 1 Mayıs tarihinde tekrar televizyonu almaya geldiklerinde, gelen kişi televizyonu resmen sürükleyerek götürdü. Hem bu özensiz taşıma şekline hem de bir yıldır düzelmeyen bu probleme kesinlikle razı değilim. Ürünün bu kadar çok kez gidip gelmesine rağmen düzgün şekilde onarılmaması ve hâlâ aynı sorunları yaşatması kabul edilebilir değil.

Artık tamir değil, televizyonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.