to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Fişi Olmadan TV Garanti Reddi
Geçen yıl Şok market ’in Malatya Hekimhan şubesinden Skytech 55" 4K televizyon satın aldım. Televizyonu düzenli kullanırken hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranı bir anda gitti ve görüntü tamamen kayboldu.
Yaşadığım sorun üzerine bugün, 22 Mayıs’ta yetkili servis ile iletişime geçtim. Benden cihazın seri numarasını ve fotoğraflarını istediler, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Ürün halen garanti süresi içinde olmasına rağmen, satın alma fişini ibraz edemediğim için garanti kapsamına alınamayacağını, işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünü 1 yıl dolmadan almış olmama rağmen, sadece fiş kayıp olduğu için garanti dışı bırakılmam beni mağdur etti.
Cihazımın garanti süresi içinde olduğunu, seri numarasının da bunu gösterdiğini düşünerek, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı televizyonun görüntüsü ve seri numarası istenildi attım daha da cevap verilmedi siz sorunu çözme odaklı değilsiniz Tüketici Hakları'na şikayette bulanacağım.
