to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Televizyonumun Sürekli Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Skytech 55hyn2205 model televizyonumu yaklaşık 4 ay önce görüntü problemi nedeniyle servise gönderdim. Dördüncü ayın sonunda, televizyonun yenisi gönderildiği söylenerek dün evime gelinip kurulum yapıldı. Ancak servis ekibi gittikten yaklaşık 1 saat sonra, televizyonda aynı görüntü sorunu yeniden ortaya çıktı.
4 aydır aynı problemle uğraşıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece oyalanıyorum ve görüştüğüm kişilerin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını açıkça görüyorum. Fatura numaram: mbl2024000000031, televizyon kurulumu Kocaeli Kartepe’de yapıldı.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen aynı arıza nedeniyle, Skytech’ten ya gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalama olmadan, kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2024 yılında Ağrı Seval Mobilya’dan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Skytech Hyundai 55 inch televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 ay sonra televizyonda görüntü gitmesi sorunu başladı. Ürün garanti kapsamındaydı, bu nedenle yetkili servise teslim ettim.
Yetkili servis yaklaşık 3 ay sonra bana “size yeni TV yolladık” diyerek bir televizyon gönderdi, ancak gönderilen cihazın benim eski televizyonum olduğunu anladım. Aynı sorun devam ettiği için 2 Aralık’ta televizyonu tekrar servise gönderdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Sürekli arıza yapan ve servis sürecinde de tatmin edici şekilde ilgilenilmeyen bu ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu markadan ürün aldığım için gerçekten çok pişmanım. Ödemiş olduğum yaklaşık 15.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Konu hakkında sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Skytech Müşteri İletişim Merkezi
Evet 4 saattir (sözde) müşteri hizmetlerinin tenezzül edip dönüş yapmasını bekliyorum. Cevap gelmeyecekti biliyordum. Şimdi buraya yazmam üzerine en fazla 10 dakika sonra dönüş yapıp tekrar aynı soruyu soracaklar ve tekrar cevap vermeyecekler. Saçma bir döngü yaşatıyorsunuz ve insanları mağdur etmekten başka hiçbir artınız yok.
