to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Televizyonum Logo Ekranında Dondu, Uzaktan Yardım Talep Ediyorum
Skytech marka televizyonumda bugün ilk defa yaşadığım bir sorun nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Televizyonu açtığımda sadece Skytech logosu geliyor ve ekranda öylece kalıyor, ilerlemiyor. Kumandadan hiçbir tuşa bastığımda tepki vermiyor, televizyondaki açma kapama tuşu da çalışmıyor.
Sorunun geçmesi için defalarca fişi çekip tekrar taktım, farklı priz denedim. İnternette bulduğum ve önerilen “30 saniye boyunca açma kapama tuşuna basılı tutma” gibi resetleme işlemlerini de denedim ancak hiçbirinde en ufak bir değişiklik olmadı. Televizyonun garantisi birkaç ay önce bittiği için yetkili servis desteğine başvurmadan önce, gerçekten benim kendi başıma yapabileceğim bir şey kalıp kalmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca Türkiye’de yaşamıyorum, bu nedenle servis süreci benim için daha da zor.
Skytech’ten, bu arızanın evde kullanıcı olarak deneyebileceğim ek bir çözümü varsa bunu açık ve anlaşılır şekilde benimle paylaşmasını, uzaktan yönlendirme ile çözülebilecek bir durumsa da adım adım destek olmasını rica ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Hızlı iletişim ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim
