Sipariş Verildiği Halde 12 Gündür Kargoya Verilmeyen İphone Kılıfı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

27 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden “Skylimella” adlı hesaptan Shopier aracılığıyla iPhone 16 Pro Max için kişiye özel harfli bumper telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 828415911 ve toplamda 549,80 TL ödemeyi Enpara kredi kartımla yaptım. Sitede ürünün 2–3 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 12 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde Instagram DM üzerinden ve mail yoluyla firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Instagram gönderilerinin altına yaptığım yorumlar da cevap verilmeden kısa süre içinde siliniyor. Ürün ne kargoya veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürün 2–3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu kadar süre geçmesine karşın kargoya verilmediği ve iletişime geçilmediği için mağdur oldum. Ürünümün en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini, aksi durumda 549,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.