Yağmurlu Havalarda Ekran Buharı Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

20.12.2024 tarihinde BİM mağazasından Skyjet (RKS) Riverio 125 CC motor satın aldım ve o günden bu yana yaklaşık 1800 km kullandım. Motoru her koşulda kullanılabilecek bir araç olarak tanıtılmasına rağmen yağmurlu havalarda ekran buhar yapmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 50. Km’den itibaren kendini gösterdi ve devam ediyor.

Aracı Kırıkkale Merkez’deki servise götürdüm, bakımını yaptılar, ardından buhar yapan ekran için tekrar başvurduğumda servis elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı. Ancak fabrikanın bu durumu “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamına almadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde bunun garantiye girmeyeceği söylendi.

Elimde aynı model motoru olan ve aynı ekran buharı sorunu nedeniyle fabrikadan garanti kapsamında değişim yapılan arkadaşımın motosikletine ait fotoğraflar mevcut. Aynı arıza için bir kullanıcıya değişim yapılırken, bana “kullanıcı hatası” denilerek ret verilmesini hem adil hem de tutarlı bulmuyorum.

Bu nedenle Skyjet (RKS) Riverio 125 CC motorumda yağmurlu havalarda oluşan ekran buharı sorunu için ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.