to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Elektrikli Bisiklet Ve Parça Değişim İhmaline Karşı İade Talebi
2025 Aralık ayında Manisa Özşanal mağazasından Skyjet Robusto marka elektrikli bisiklet satın aldım, yaklaşık 39.000 TL ödeme yaptım. Bisikleti aldıktan sadece 1 hafta sonra farı tutan parça kırıldı. Ardından bu kez akünün bozuk olduğu söylendi ve yaklaşık 1 ay boyunca akünün gelmesini bekledik. Bir ayın sonunda aslında sorunun aküde değil, ekranda olduğu ifade edildi ve ekran için de yaklaşık 1 hafta daha beklemek zorunda kaldık.
Tüm bunların ardından bu defa bisiklet elektrik kesmeye başladı. Son olarak 07.06.2026 tarihinde bisiklet seyir halindeyken kendiliğinden tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Şu anda bisiklet çalışmıyor ve acil olarak kullanmaya ihtiyacımız olmasına rağmen faal durumda değil. Ayrıca ilk başta kırılan farı tutan parça yeniden kırıldı ve ikinci kez sipariş vermek istediğimizde, çok fazla sipariş olduğu gerekçesiyle sipariş iptal edildiği söylendi. Buna ek olarak bisikletin sehpası ile orta katlama parçası da kırılmış olmasına rağmen bu parçalar için de herhangi bir değişim yapılmadı ve yedek parçalar temin edilmedi.
Bu süreç boyunca tarafımıza sadece “sıkıntılarınız düzeltilecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmuyor. Ürünün kısa sürede defalarca arızalanması, önemli parçalarının kırılıp yenilerinin temin edilmemesi ve şu an tamamen çalışmaz halde olması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Özşanal mağazasından 2025 Aralık ayında Skyjet Robusto marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet daha 9 aylık ve 1 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen, neredeyse aldığımız günden beri sürekli arıza veriyor ve mağdur durumdayız.
Bisikleti aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra farı tutan parça kırıldı. Ardından 3 hafta kadar akü arızası denilerek bekletildik, yaklaşık 1 aya yakın süre sonunda akünün bozuk olmadığı, aslında ekranın arızalı olduğu söylendi ve bu kez de ekran parçasının gelmesi için 1 hafta daha bekledik. Bu süreçte bisikletin orta katlama parçası kırıldı, bisiklet sehpası da kırıldı. Ürünü defalarca servise götürdüm, her seferinde parça beklemem gerektiği söylendi, bir kez gelen parça ikinci kez gerektiğinde bu sefer gelmedi ve sürekli tamir edilip tekrar bozulması nedeniyle bisikleti sağlıklı şekilde kullanamadım.
Son olarak 07.06.2026 tarihinde bisiklet seyir halindeyken ekran tamamen kapandı ve bir daha açılmadı, şu an bisiklet çalışmıyor. Bisiklete toplam 37.700,00 TL ödedik ve acil olarak uzak bir yere gitmemiz gerekiyor ancak bisiklet kullanılamaz durumda olduğu için ciddi anlamda mağduruz.
Sürekli arıza yapan, serviste parça bekleyerek zaman kaybettiren ve güven vermeyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Özellikle önümüzdeki 2 aylık süreçte uzak bir yere gitmem gerektiği için, ücret iadesi sürecinin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
