Elektrikli Bisiklet Arızalandı Servis Süreci Uzun Ve İade Reddedildi

1 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Skyjet Robusto Premium marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü sadece birkaç saat kullanabildim ve ertesi gün arızalandı, o günden beri de serviste kaldı.

Yetkili servis sorunu çözemedi ve en son fabrikadan “beyin” parçası talep edildi. Fabrika ise 1 aydan uzun süredir ellerinde parça olmadığını, parça tedarik aşamasında olduğunu söyleyerek süreci sürekli oyalıyor. Satıcıya ulaştığımda da ürünün garantisi başlatıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler.

Bir gün bile düzgün kullanılamayan, birkaç saat içinde arızalanan bir ürünün bu kadar uzun süre parça beklemesine ve serviste kalmasına rağmen iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve elektrikli bisikletin iadesi alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.