Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklette Sürekli Ücretli Bakım Ve Parça Değişimi

Alanya Doğan Motor şubesinden Sky Jet Robosko marka elektrikli bisiklet satın aldım. Normal elektrikli bisikletler 28.000–33.000 TL bandındayken daha sağlam ve sorunsuz olur düşüncesiyle 45.000 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Ancak bisikleti aldığım günden beri frenlerden ve çeşitli yerlerinden sürekli gaşıııır gusssuuurrr diye tarif edebileceğim rahatsız edici sesler geliyor.

Bisikleti alalı sadece 3 ay oldu ve şu an 700 km civarında kullanım var. İlk bakıma götürdüğümde 300 TL bakım ücreti aldılar, ancak sadece 2 gün sonra aynı sesler yeniden başladı. Bugün tekrar anlaşmalı oldukları bakım yerine bıraktım, balataların tekrar bittiğini, balata başı 400 TL, ön–arka toplam 800 TL ve buna ek olarak bir de 300 TL civarı bakım ücreti istediklerini söylediler.

Ayrıca bisikleti aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuk kırıldı. Vidalar gevşeyip düşmeye başladığında servise götürdüğümde, düzgün çözüm üretmek yerine farklı vidalar takıp sadece birkaç gün dayanacak şekilde geçici bir işlem yapmışlar, ardından koltuk tamamen parçalandı ve bu parça da ücretli olarak değiştirildi. Yani 2 yıl garantisi olan bir bisiklette hem balata parası, hem koltuk parası, hem de her seferinde bakım parası alınmaya devam ediliyor.

Bisikleti satan Doğan Motor Alanya şubesi satıştan sonra tüm süreci Türe Motor Ticaret isimli bisikletçiye bırakıyor ve müşteriye sahip çıkmıyor. Sattıktan sonra adeta bir daha muhatap bulamıyoruz, servis ne derse o oluyor ve her işlemde ücret talep ediliyor. Ben 45.000 TL ödeyip bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun ve masraf yaşarken, daha ucuz ürünlerden nasıl daha az sorun çıktığını gerçekten sorgular hale geldim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım ve bakımların yapılmasını, gerekirse de ürün bedelinin iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.