to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Ön Far Kırılması Ve Dijital Ekran Arızası
Yaklaşık 4 ay önce internet üzerinden Lion Chain aracılığıyla Skyjet Robusto elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletin daha ilk günlerden itibaren ön farının montajının çok ince sac bir parça ile ve oldukça kötü şekilde yapıldığını fark ettim. Zamanla titreşimden dolayı bu incecik metal parça koptu ve far yerinden ayrıldı. Pendik’teki servise fotoğraf gönderdim, ancak servis bunu baştan kabul etmeyeceklerini, titreşimden bu parçanın kopmasının normal olduğunu söyleyip sadece ücretli değişim yapabileceklerini belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 12–13 gün önce bu kez de bisikletin dijital ekranı tamamen kapandı. Bu bisiklet benim işe gidip gelmek için kullandığım tek aracım olduğu için mecburen servise götürüp bıraktım. Aynı servis, dijital ekran arızalarında genelde garanti kapsamına alınmadığını, büyük ihtimalle bunu da kabul etmeyeceklerini söyleyerek beni baştan olumsuz bir yaklaşımla karşıladı. O günden beri bekliyorum, servisten ne arayan var ne soran, telefonlar da çoğu zaman açılmıyor. Fabrikaya da ulaşamıyorum.
Daha 4 aylık bir elektrikli bisikletin ön far montaj parçasının titreşimle kopması ve dijital ekranının tamamen kapanması kullanıcı hatası olarak görülmemelidir. Bisiklet neredeyse 3–4 ana parçadan oluşuyor ve bu temel parçaların arızalanmasına rağmen garanti kapsamında destek alamıyorum. Hem ön farın kopmasına neden olan parçanın hem de çalışmayan dijital ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca servis ve üretici firma tarafından tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
RKS marka elektrikli bisikletimin LED ekranı ile ilgili yaklaşık 3 haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde bisikletim yetkili serviste yatıyor ve hala bir çözüm üretilmedi. Sorun çıktıktan sonra bisikletimi yetkili servise teslim ettim, onlar da fabrikayla görüştüklerini, onay sürecinin tamamlandığını iletti. Ancak sonrasında fabrika tarafından arandım ve parçanın onaylandığı, fakat stokta parça olmadığı söylendi. 3 haftadır bisikletimi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir net tarih veya çözüm planı da paylaşılmıyor. Bisikletimi satın alırken bu kadar basit bir parçanın temininde bu kadar uzun süre bekletileceğim konusunda bilgilendirilmedim. Ürünüm hala serviste bekliyor ve yedek parça tedarikiyle ilgili belirsizlik devam ediyor. LED ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek yedek parçanın bir an önce temin edilmesini, bisikletimin tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
