Volta Elektrikli Bisiklet Garanti Hakkı İhlali Ve Servis Sorunu

A101’den Volta s03 elektrikli bisikleti satın aldım. Satın alma sürecinde evraklar daha elime bile geçmeden sürekli arandım, “yerimiz yok, gelin motoru alın” denerek acele ettirildim ve ayrıca bir miktar para alındı. Bakım ve garanti şartları konusunda o gün bana hiçbir yazılı bilgi verilmedi, sadece sözlü olarak “bir ay içinde bakıma getireceksiniz” denmiş, o da net şekilde anlatılmadı.

Daha bir ay dolmadan bataryada arıza çıktı ve ben motoru Avcılar’daki gk Motor servisine götürdüm. Orada bana “bir ayda bakım yapacaktın” denildi. Ben de kendilerine, bana böyle bir şey söylenmediğini, üstelik WhatsApp yazışmalarımızda da bir ayın bile dolmadığının görüldüğünü gösterdim. Bunun üzerine bataryayı fabrikaya gönderdiler ve bataryamın geri gelmesi iki üç ay sürdü. Bataryayı teslim aldıktan sonra bu kez “bir ayda bakım yaptırmanız gerekiyor” denmeye başlandı, yani şartları sonradan hatırlatır gibi oldular.

Şu anda motorum yolda kaldı; arka tekerden ses geliyor, motor hızlanmıyor ve motor hiç gitmiyor durumda. Toplamda 30–40 kilometre bile yapmamış bir motorun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Servisi ve Volta Motor’u aradığımda ise bakım yapılmadığı gerekçesiyle garanti dışı bırakmaya çalışıyorlar, üstelik bayii de telefonda bağırarak konuşuyor ve ilgilenmiyor. Nisan ayında zaten batarya arızası nedeniyle motora binemez durumdaydım, buna rağmen “o bir ayda bakım yapmalıydınız” denmesi mantıklı değil; bataryası olmayan bir motoru nasıl bakıma götürebilirdim?

Tüm bu süreçte mağdur edildim, ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de garanti hakkım işletildi. Motorumun ve bataryanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekliyse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyeti Show Haber dahil olmak üzere her yerde paylaşarak insanların aynı durumu yaşamaması için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.