Garanti Belgesinde Sarf Malzeme Olarak Yer Almayan Kontak Anahtarı Ücretine İtiraz

Skyjet Rubusto marka aracımın kontak anahtarında yaşadığım sorun nedeniyle 06.06.2026 tarihinde servise başvurdum. Kontak anahtarının arızası için tarafıma garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, bunun “sarf malzeme” olarak değerlendirildiği ve 1500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ancak elinizdeki garanti belgesinde kontak anahtarının sarf malzeme olarak geçtiğine dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen keyfi şekilde garanti dışı sayılarak ücret talep edilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yetkili servis ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde bunun sarf malzeme olduğu söylenerek talebim reddedildi ve çağrı kaydım oluşturulmakla yetinildi. Garanti belgesinde yer almayan bir gerekçe ile ücretlendirme yapılmadan, kontak anahtarındaki arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.