Elektrikli Bisiklet Batarya Arızası Ve Uzayan Servis

Oğluma karne hediyesi olarak Skyjet Robusto elektrikli bisiklet aldım. Ürünü Epttavm üzerinden satın aldım, şasi numarası rbst01018, fatura numarası mot2026000003287, fatura tarihi 30.04.2026, sipariş numarası ise 55’tir. Ancak bisikleti aldıktan yaklaşık bir ay sonra batarya arızası oluştu ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi.

Batarya 30 Haziran’da Bilecik’teki fabrikalarına gönderildi ve bugün itibarıyla 34 gündür serviste bekliyor. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Yaz mevsimi neredeyse bitti, oğlum bisikleti doğru düzgün kullanamadı. Firmaya ulaştığımda ise sürekli 45 günlük yasal süreyi gerekçe göstererek oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün tamirinin bir an önce tamamlanmasını, mümkün değilse bataryanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.