to read complaints and reviews, or file yours.Arka Koltuk Kilidi Bilgilendirilmedi, Düşme Güvenlik Riski Ve Garanti Kapsamı Talebi
Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul’daki Özay Motor’dan Skyjet Luckin elektrikli motor satın aldım. Aracın arka tarafındaki tekli artçı koltuk, trafikte seyir halindeyken yerinden düşmüş, ben tek başıma olduğum için ve o an fark etmediğimden ciddi bir kaza ya da yaralanma olmadı. Ancak bu durum, hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Servisi aradığımda, bu koltuğun kilidi olduğunu ve mutlaka kilitlenmesi gerektiğini, kilitlenmediği için düşmüş olabileceğini söylediler. Satın alma sırasında bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca oturulan bir koltuğun kontak anahtarı ile kilitlenmesi gerektiğini sonradan öğrenmek de açıkçası mantıklı gelmedi. Üstelik bana bu durumun garanti kapsamında olmadığı, arka koltuğu veya mekanizmayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi.
Daha önce özellikle yerli ürün kullanmamaya dikkat ederken, çocuklarımın ısrarı ile bu aracı aldım ve buna rağmen böyle bir sorunla, üstelik kullanıcı hatası denilerek ücret talebiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kilitlenmesi gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmayan bir koltuk için benden tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Arka artçı koltukla ilgili bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, güvenlik riski de oluşturduğu için parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Özay Motor’dan 68.000 TL ödeyerek Skyjet Luckin model motosiklet satın aldım. Arka yolcu koltuğunun sabitlenmesi gerektiğini sonradan öğrenmem ve bu işlemin herhangi bir motosiklette duymadığım, alışılmışın dışında bir işlem olması beni zaten şaşırtmışken, bu montajın firma tarafından yapılmamış olduğunu fark ettim. Montaj hatası nedeniyle parça düştü ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yarattı.
6.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, her şey açıkça montaj hatasına işaret etmesine rağmen konu kullanıcı hatasına bağlanarak benden ücret talep edildi. Ürünü alırken markaya ve satıcıya güvenerek hareket etmiş biri olarak, sonrasında bu şekilde hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Düşen parçanın ve ilgili montajın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin temin edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür montaj hatalarının başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için konuya önem verilmesini bekliyorum.
