Yanıltıcı Kredi Bilgisi Ve Danışman Tutumu Nedeniyle Araç Alımı İptali

Skoda İstanbul Büyükçekmece Özaydınlar şubesine sıfır araç alımı için başvurdum. Görüşmemde bana 0,79 faiz oranı ile 12 ay kredi imkanı olduğu, ancak ilk taksiti peşin ödemem gerektiği söylendi. Bu bilgiyi doğru kabul ederek süreci ilerletiyordum.

Daha sonra başka bir firmadan aldığım bilgiyle, anlatılanın gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Faizin aslında peşin alındığı, sonrasının taksitlendirildiği ve toplamda kesinlikle 0,79 faizli bir kredi olmadığını söylediler. Yani bana anlatılanla gerçek uygulama arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım ve görüştüğüm satış danışmanı H***** Hanım ile durumu paylaştım. Ancak kendisi bana doğru bilgi vermek yerine, “sistem böyle diyor, isterseniz başka bankadan da kullanabilirsiniz” şeklinde kaçamak ve tatmin etmeyen açıklamalar yaptı. Ne net bir düzeltme yapıldı ne de yanlış bilgilendirme ile ilgili sorumluluk alındı.

Satış danışmanının bu tavrından ve verilen yanlış/kandırıcı kredi bilgisinden dolayı Skoda İstanbul Büyükçekmece Özaydınlar şubesinden araç alma kararımı tamamen iptal ettim. Müşteri güvenini zedeleyen bu yaklaşımı kabul etmiyor, özellikle satış danışmanı H***** Hanım’ın tutumu ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.