to read complaints and reviews, or file yours. 
Son dört gündür Skoda Erya Yetkili Bayi ile araç alım süreci yürütüyordum. Renk, paket ve fiyat konusunda net şekilde anlaşmaya varıldı. Bana aracın geldiği, renklerin bunlar olduğu bilgisi verildi ve bu net bilgiye güvenerek başka bir bayiden yapacağım araç alımını iptal ettim.
Dün satış temsilcisiyle telefonda görüştükten sadece 15 dakika sonra bayiye gittim. Ancak bayiye gittiğimde, kısa süre önce 'mevcut' denilen aracın bir anda ortada olmadığı söylendi. Üzerinde anlaştığımız araç yerine, tamamen farklı renk ve modeller önerilmeye başlandı ve dört gündür verilen tüm sözler adeta yok sayıldı.
Süreç boyunca şeffaf olmayan, güven zedeleyici ve etik dışı bir satış yaklaşımıyla karşılaştığımı düşünüyorum. Satış temsilcisi ilgiliydi; ancak özellikle bayi yönetiminde, başta Müdür Ü*** G****** olmak üzere ciddi bir tutarsızlık ve yönetim sorunu olduğu izlenimini edindim. Aynı mahallede işletmesi olan bir komşu olarak iyi niyetle ilerlememe rağmen hem oyalandım hem de yanıltıldım. Bu durum, müşteri beklentisini, zamanını ve planlamasını hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Skoda Türkiye’nin bu süreci ve Erya Skoda Yetkili Bayi’de yaşananları detaylı biçimde araştırmasını, bu tarz müşteri yanılgısına yol açan uygulamalarla ilgili gerekli adımların atılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri güveninin bu kadar kolay harcanmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Skoda Scala almak için yaklaşık bir haftadır Ankara Efe Skoda başta olmak üzere çevre illerdeki yetkili bayilerle görüşüyorum. Ancak sitede ve bayilerde araç kampanya ve reklamlarla sergilenmesine rağmen, aradığımda araç bulunmadığı veya çok sınırlı sayıda olduğu söyleniyor. Efe Skoda sözlü olarak b...
Sayın Skoda Yetkili Servis Yetkilileri, Skoda marka sıfır aracım, Ekim 2024 tarihinde geçirdiğim bir kaza sonrasında Skoda yetkili servisinde onarıma alındı. Onarım sürecinde orijinali ile değiştirilen parçaların boya işlemi sırasında, orijinal boya rengi tutturulamadı ve bu durum gözle görülür b...
21.05.2025 tarihinde İstanbul Skoda Erya Otomotiv Ticaret a. Ş den sıfır km olarak Skoda 1.0 Kamiq Premium araç aldım. Aracı 11 km de bayiden teslim aldım. Aracı alır almaz ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sonucunda aracın sol arka kapısında boya, sol arka iç kapısında boya ve sol orta iç direğinde lo...
Yaklaşık 2 ay önce gittiğim Skoda Tekirdağ Yüncüler bayisi showroomunda bulunan araçların tamamının camına sahibimi buldum. Yazısı vardı, bende yeni gelecek olan araçlar için sipariş vermek istediğimde yeni araç gelmeyecek dendi. 1 ay sonra aynı bayiye tekrar gittiğimde farklı araçlar vardı. Bayi ye...
Araç almak istiyorum. Günlerdir gezmediğim bayi kalmadı araç bulamıyorum. Yok sıra yok ne zaman geri bilen yok kimse yardımcı bile olmuyor. Skoda araç istedim. Özellikle çok içime sinen bir araç olduğu için ama bu kadar bulunamaz bir araç olamaz. Satış danışmanları ekstra ilgisiz ellerinde olsa hoşg...
Yorumlar