Taksit İmkanı Sunulmadığı İçin Yetkili Serviste Mağduriyet

30.12.2025 tarihinde Trabzon Skoda Chakra Servisi’ne aracımı yıllık periyodik bakım için götürdüm ve işlemler sonucunda 28.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Ödemeyi kredi kartıyla yapacağımı, bu tutarı da üç ya da dört taksit halinde ödemek istediğimi özellikle belirttim. Ancak servis çalışanları, yaklaşık iki aydır hiçbir karta taksit yapmadıklarını söyleyerek talebimi kesinlikle reddettiler.

Bu bilgi bana ancak işlem bittikten sonra, yani bakım tamamlandıktan sonra iletildi. Bakım işlemi öncesinde taksit yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle ödeme aşamasında tek çekim yapmaya mecbur bırakıldım. Günümüzde birçok mağazada 1.000 TL’lik bir alışverişi bile 4–5 taksit ile ödeyebilirken, bu tutarda ve yetkili bir servis hizmetinde taksitlendirme sunulmaması ve önceden bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Skoda marka aracımı yetkili servise güvenerek götürmeme rağmen, ödeme aşamasındaki bu yaklaşım ve şeffaf olmayan bilgilendirme sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumun incelenmesini, müşterilerin ödeme koşulları hakkında işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.