Vites Kolu Arızası Ücretsiz Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2021 model Skoda Octavia Premium paket aracımda yaklaşık 1 ay önce “Hata: Vites kolu. Sürmeye devam edilebilir. Lütfen servise gidin.” uyarısı çıkmaya başladı. Uyarı sürüşü etkilemese de her araç çalıştığında aynı hata mesajı ekranda beliriyor ve bu durum beni hem tedirgin ediyor hem de kullanım konforumu bozuyor.

Bu sebeple aracı Tatvan Nisa Auto yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrasında vites kolu parçasının değişmesi gerektiği, bunun için de 34.000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Durum iyi niyet garantisine sunuldu ancak talebim kabul edilmedi ve tüm masrafın tarafıma ait olduğu iletildi.

Söz konusu arızanın kullanım hatasından değil, kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Aracımın periyodik bakımları zamanında ve yetkili servislerde yapılmaktadır, aracı da dikkatli ve özenli kullanan biriyim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede vites kolu gibi kritik bir parçada arıza oluşmasını, kullanıcıya yüklenmesini ve iyi niyet garantisine alınmamasını kabul edemiyorum.

Skoda’dan, vites kolu arızasının kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini, gerekli parça değişiminin iyi niyet garantisi kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılmasını rica ederim.