Skoda Yetkili Serviste Mazot Hortumu Sızıntısı Ve Uyarı Eksikliği!

2016 yılından beri Skoda Octavia marka aracımı kullanıyorum ve tüm bakım ve onarımlarını yaklaşık 10 yıldır yalnızca yetkili servislerde yaptırıyorum. 15 Kasım 2025 tarihinde Ankara and Oto yetkili servisinde aracımın yağ değişimi, filtre değişimi ve v kayışı değişimi yapıldı, bu işlem için 12.500 TL ödeme yaptım.

Aracımı servisten teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra, 25 Aralık 2025 tarihinde aracın kabin kısmına yoğun şekilde mazot kokusu gelmeye başladı. Motor kaputunu açıp kontrol ettiğimde motor kısmında mazot kokusunun arttığını ve bazı hortumların üzerinde ıslaklık olduğunu gördüm. Karabük’te yaşadığım için burada güvendiğim bir ustaya aracı gösterdim. Yapılan kontrolde mazot hortumunun delindiği, mazotun aracın birçok yerine özellikle de şarj dinamosunun üzerine aktığı tespit edildi. Usta hortumu değiştirerek arızayı giderdi, ancak bu süreçte mazotun şarj dinamosunun üzerine akmış olması nedeniyle ilerleyen zamanda zarar verme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Ben aracımı özellikle orijinal parça kullanılsın, olası arızalar zamanında tespit edilsin ve güvenle kullanabileyim diye yıllardır yetkili servise götürüyorum. Buna rağmen, ya hortumun servis işlemleri sırasında sehven zarar görmüş olması ya da kullanım kaynaklı yıpranma varsa dahi, fotoğraflarda da görüldüğü üzere mazot hortumlarındaki ıslaklığın yetkili servis tarafından fark edilmemiş ve gerekli uyarı ya da değişim teklifinin yapılmamış olması Skoda gibi bir markaya ve Ankara and Oto gibi bir yetkili servise yakışmamaktadır.

Bu yaşananlardan sonra, bu olayın gerçekleştiği günlerde aracımın start-stop sisteminin de bir süre devreye girmediğini, daha sonra devreye girse bile zaman zaman yine çalışmadığını fark ettim. Mazot sızıntısının ve şarj dinamosu üzerine akan yakıtın, şu anki veya ileride oluşabilecek elektronik ve mekanik arızalara zemin hazırlamasından kaygı duyuyorum.

Skoda Türkiye’nin ve Ankara and Oto’nun, yetkili servise duyduğum güvenin sarsılmasına yol açan bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mazot sızıntısı nedeniyle şu an oluşan ve ileride oluşabilecek tüm arızalarla ilgili tarafsız bir kontrol sağlanmasını, gerekli görülmesi halinde parçaların ücretsiz veya makul şartlarda değiştirilmesini ve bu nedenle uğradığım ve uğrayabileceğim maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.