Sıfır Araçta Lastik Krizi: Yedek Parça Yok, Mağduriyet Var!

05.06.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım 2025 model Skoda Scala Monte Carlo marka aracımın üzerinde orijinal ekipman olarak bulunan Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 – 205/45 R18 ebatındaki lastik, kullanıcı hatasına bağlı olarak hasar gördü.

Ancak sorun lastiğin hasar görmesi değil; bu lastiğin Türkiye’de hiçbir yetkili Goodyear bayisinde ve servis noktasında bulunamıyor olmasıdır. Goodyear yetkilileri tarafından tarafıma bildirilen bilgiye göre, söz konusu lastik ancak Ağustos 2025’te yeniden üretilecekmiş.

Bu lastik, Skoda’nın orijinal ekipman olarak sunduğu bir ürün. Yani fabrika çıkışlı olarak bu lastiği koyan marka, bunun satış sonrası erişimini de sağlamakla yükümlü. Sadece 1 ay önce teslim aldığım sıfır aracımı şu an lastik bulunamadığı için kullanamıyorum. Bu durum araçtan fiilen yararlanma hakkımı ortadan kaldırıyor.

Hem Skoda Türkiye (Doğuş Otomotiv) hem de Goodyear Türkiye ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma çözüm sunulmadı. Ne alternatif lastik önerisi, ne de makul bir geçici çözüm üretildi.

Tüketici olarak talebim:
• Aynı ebat ve sınıfta uygun bir lastiğin tarafıma ivedilikle temin edilmesi,
• Ya da teknik olarak eşdeğer bir alternatifin ücretsiz olarak sağlanmasıdır.

Bu talep, garanti kapsamında bir değişim değil, doğrudan yedek parça temin yükümlülüğünün ihlaliyle ilgili bir şikayettir.

İlgili firmaların bu mağduriyeti görmezden gelmesini ve sıfır araç müşterisini bu şekilde yanıtsız bırakmasını kabul etmiyorum. Yasal yollara başvuru sürecimi başlatmış bulunmaktayım.