Sıfır Araçta Lastik Balonu Ve Bayinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

23/06/2025 tarihinde aldığım araç olan Skoda Scala’nın, Demoto Manisa Skoda bayisinden sıfır olarak teslim aldığım sol ön lastiğinde 20/09/2025’te yanak kısmında balon oluştu. Araç sadece 3200 km’de ve herhangi bir çukura girmedim, darbe almadım. 22/09/2025 tarihinde bayiye başvurdum. Ancak bayi, sorumluluğu hemen üzerimden atarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve yardımcı olmadı. Lastiği anlaşmalı bayiye götürmemi istediler, ayrıca uzun yola çıkacağımı belirtmeme rağmen bana geçici lastik de temin etmediler.

Bayinin satış öncesi gösterdiği ilgi ve vaat ettiği destek, aracı aldıktan sonra tamamen ilgisizliğe ve sorunları geçiştirmeye dönüştü. Satış sırasında sürekli yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, yaşadığım ilk sorunda tamamen yalnız bırakıldım. Olaydan bu yana 40 gündür stepne ile araç kullanmak zorunda kaldım çünkü gerekli ebatta lastik bulamıyorum. Bayi ile hem WhatsApp hem telefon üzerinden hem de yüz yüze görüştüm; buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve garanti kapsamında olmasına rağmen lastiğin garantiye girmediği, yeni lastiği ücretli almam gerektiği söylendi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini da özellikle belirtmek isterim.

Demoto Manisa Skoda bayisinin (Kuşlubahçe Mah. Mimar Sinan Bulvarı, No: 65/a / Manisa) müşteri numaram: 001994550. Sıfır araç alan bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yeni lastiğin ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçte bana daha fazla yardımcı olunmasını talep ediyorum.