Skoda Serviste İlgisizlik Ve Uzun Onarım Süresi Mağduriyeti

7 Kasım 2025 tarihinde Skoda Scala model aracımı Diyarbakır Yenişehir Skoda servisine bıraktım. Aracımda mekatronik arızası olduğu söylendi ve işlemlerin garanti kapsamında yürütüleceği belirtildi. Ancak o tarihten bu yana, yani 5 gündür, garanti kapsamında herhangi bir onay ya da net bilgi alamadım.

Servis süreci boyunca hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi; her defasında ben aramak zorunda kaldım. Geçici araç talebimde ise sırada çok kişi olduğu ve araç olmadığı gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı. Serviste idame araç görünmemesine de anlam veremiyorum. Müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmemek ve ilgisiz kalınması beni oldukça mağdur etti.

Ayrıca, daha önce de aracımın far değişimi için aynı servise başvurmuştum ve bu işlem için de aracım 1,5 ay serviste beklemişti. Servisin genel olarak çok ağır çalıştığını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve ilgisiz davranıldığını düşünüyorum.

Aracım 21 afr 264 plakalıdır. Sürecin hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce onarılmasını talep ediyorum.