Skoda Marka Ve Servis Memnuniyetsizliği

Merhabalar: ben şaban K*******. Türkiye den yazıyorum. 2021 yılında Skoda Kamiq marka araç satın aldım. Maalesef 2022 yılı şubat ayında büyük bir kaza yaptım. Kaza sonrası aracımı Kocaeli keleşler Skoda servisine bıraktım. Tedarik sürecinin uzamasıyla aracımı biraz gecikmeli aldım. Aracı servisten teslim aldığımda aracın direksiyonu yamuktu ve araç sola doğru çekme yapıyordu, büyük ihtimal aracın rot ve balans ayarı yapılmadan teslim edilmişti. İkinci konu aracın kaputunu açtığımda silecek suyu koymak istediğimde fotoğraflarda da görüleceği üzere bu kötü manzarayla karşılaştım. Personellerden biri çikolata yemiş paketini su deposuna sıkıştırmış. Daha sona servise başvurdum yanlışlık olduğu filan söyleyip rot ayarını ve diğer konuyu düzelttiler. Birkaç hafta geçtikten sonra aracın boyanan ön kaputunun boyası atmaya başladı. Bunu da servise ilettim genel merkezden ekip gelip düzelteceğini söylediler. Git gel bunu da hallettiler. Aracın sağa çekmesi iki sefer daha tekrar etti yarım yamalakta olsa sonuçlandırılmaya çalışıldı. Bu arada periyodik bakımlarında yetkili serviste düzenli olarak yaptırıyorum. Son bakımımda arka fren lambasını iyi niyet garantisi kapsamında işçilik ücreti karşılığında değiştirdiler.
Sonra aracımın radyatörünün su damlattığını fark ettim. Servise başvurdum kontroller filan ekspertiz firmasıyla yazışma yapacaklarını kazadan mı kaynaklı olduğunu araştıracaklarını söylediler. Ekspertiz raporlarına baktığımda radyatör sağ ve sol üst bağlantı takozlarının değiştiği gözükmekteydi. Daha sonra ekspertiz firması konun onlardan kaynaklanmadığını söyleyip konuyu servise iletti. Servis bana incelemeler sonrası radyatörün pres yerlerinden kaçırma olduğunu fabrikasyon bir hata olduğunu ve 8500 TL ücret karşılığında değişeceğini beyan etti. Bende bunun benden kaynaklanmadığı imalat hatası olduğunu iyi niyet garantisi kapsamında yapılmasını talep ettim fakat talebim reddedildi.
Bakın yukarıda anlatmaya çalıştım servisinizle ve markanıza onlarca sorun yaşadım ve beni çok mağdur ettiniz. Gerek zamanın ve gerekse maddiyat olarak zarar gördüm. Bu konuyu farklı mecralara taşımadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.