Skoda Ayıplı Ürününün Arkasında Durmuyor

2021 model 25binde 1.0 Octavia aracım var. Yetkili servis bakımlı. Garantisi ocak ayında bitmiş. Henüz 25bindeki araçta vites kolu arızası aldım. Ve bu aracın kronik problemi bir çok kullanıcı bu arızayı yaşamış. Skodanın bu hatalı ürünü kendisi değiştirmesi gerekiyor. Yine de iyi niyet garantisi kapsamında en azından işçilik ücretini vererek yaptırmak istedim. 3 farklı yetkili servisi aradım. Üçü de fiyat bilgisi vermiyor. İyi niyet garantisi kapsamında ne kadar indirimim olur söylemiyor. Aracı getireceksiniz diyorlar bizde yaptırmazsanız da 2500-3000 arası bir arıza tespit ücreti ödemeniz gerek diyorlar. Servisin biri sadece parça için 17 civarı bir rakam verdi. Başka şeyler de çıkabilir işçilik de eklenir dedi. Bir diğeri 30-40 bin fiyat çıkar dedi. İndirim soruyorum gelmeden bilemeyiz diyorlar. Gidince de orada yaptırmazsam arıza tespit ücreti ödeyeceksin diyorlar. Skodanın müşterisini bu kadar çaresiz bırakacağını düşünmezdim. Daha önceki farklı marka araçlarımda hiç böyle bir tavırla karşılaşmadım. Yetkili servisteki danışmanlar son derece umursamaz. Telefonu “Evet” diye açan bile oldu. Aykan Gebze Yetkili Servisi 3 kere aradım 5 farklı kişiyle görüştüm. Müşteriye bu şekilde muamele gösterilmemeli. Skodanın kendi ayıplı malını düzeltmesi gerekiyor.