Sağ Hava Yastığı Gazı Bileğimde Yanığa Yol Açtı, Skoda’nın Cevapsızlığı

2023 model Skoda Superb 1.5 benzinli aracımla 28.11.2025 tarihinde trafik kazası yaptım. Kaza anında aracın sağ hava yastığı açıldı; ancak hava yastığının açılması sırasında oluşan şiddetli basınç ve yayılan kimyasal gaz nedeniyle sağ bileğimde ciddi yanık oluştu. Kaza sonrası hastaneye kaldırıldım ve yanıkla ilgili resmi sağlık raporum bulunmaktadır.

Aracı yetkili Skoda servisine teslim ettiğimde, servis yetkilileri hava yastıklarının gaz jeneratörü, yani patlayıcı kapsül sistemi ile şiştiğini, geçmişte benzer şikayetler olduğunu ve sonradan iyileştirme yapıldığını ifade ettiler. Ayrıca bu durumu doğrudan Skoda Türkiye’ye bildirmem gerektiğini söyleyerek beni merkeze yönlendirdiler.

Skoda Türkiye’ye durumu iletmeme rağmen tarafıma sadece “yapılabilecek bir işlem olmadığı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yaşadığım yaralanma ile ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılacağına dair bilgi verilmemesi ve en basitinden bir geçmiş olsun mesajı dahi iletilmemesi, süreçte tamamen yalnız bırakılmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hava yastığının açılma yönü farklı olsaydı yüzümde kalıcı hasar oluşabilir, göz bölgesine gelmesi durumunda çok daha ciddi sağlık sorunları yaşayabilirdim. Bu nedenle bu durumu yalnızca kişisel bir mağduriyet değil, aynı zamanda araç güvenliği açısından da ciddi bir risk olarak görüyorum.

Yaşanan bu olayın Skoda tarafından teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, oluşan yaralanmayla ilgili resmi bir değerlendirme yapılmasını, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yeni araç alımında Skoda Superb modelini tekrar tercih etmeyi düşünürken hem bu olay hem de sonrasındaki ilgisizlik markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Sait K******** 0536********74