to read complaints and reviews, or file yours.Çekici Hizmetindeki Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği
TEB Arval üzerinden uzun dönem kiralama ile kullandığım Skoda Octavia marka aracımla 28.12.2025 tarihinde arıza nedeniyle yolda kaldım. Havanın soğuk olmasına rağmen çekici yönlendirilmesi konusunda süreç son derece yavaş ilerledi ve yaklaşık üç saat yol kenarında beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne zaman çekici geleceğine dair net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ayrıca ikame araç konusunda da hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi; bu da hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Uzun dönem kiralama yaptığım bir firmadan, özellikle böyle acil durumlarda çok daha hızlı ve organize bir destek beklerdim.
Plakası 34 MBd 249 olan kiralık aracıma ilişkin bu süreçte yaşadığım mağduriyetin TEB Arval tarafından incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
