to read complaints and reviews, or file yours.Skin Ceuticals Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Adana Mert Özkul Eczanesi’nden yaklaşık 2–3 ay önce Skin Ceuticals P-Tiox serum ve Skin Ceuticals ha Intensifier Multi Glycan ürünlerini eczacı tavsiyesi ile aldım. Aslında sadece P-Tiox serum alacaktım ancak alerji yapmaması ve daha etkili olması için yanında ha Intensifier’ı da kullanmam gerektiği özellikle söylendi.
Ürünleri ilk aldığımda sürdüğümde cildimde normalde hiç çıkmayan kadar sivilce çıktı, yoğun kaşıntı ve belirgin kızarıklık oldu. Bunun üzerine kullanmayı tamamen bıraktım. Yakın zamanda tekrar denemek için iki ürünü de yeniden sürdüm ve yine aynı şekilde sivilce dökülmesi, aşırı kaşıntı ve kızarıklık yaşadım, bu yüzden tekrar kullanmayı kestim. Şu ana kadar bu şikayetler için doktora gitmedim.
Eczacı tavsiyesi ile aldığım bu ürünlerin bende bu denli olumsuz reaksiyon oluşturması nedeniyle hem ürünlerin iadesini veya mümkünse değişimini talep ediyorum hem de eczaneden ve markadan, bu ürünlerin bende neden böyle bir reaksiyona sebep olduğu ve bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda açıklama ve yazılı geri dönüş istiyorum.
Gelişme
Adana Mert Özkul Eczanesi’nden ocak–şubat ayı gibi, eczacı tavsiyesi ile Skin Ceuticals P-Tiox serum ve Skin Ceuticals ha Intensifier Multi Glycan ürünlerini kapalı kutu, sıfır olarak satın aldım. Aslında sadece P-Tiox almayı düşünürken, alerji yapmaması ve daha etkili olması için mutlaka ha Intensifier ile birlikte kullanmam gerektiği özellikle ifade edildi ve bu yönlendirmeyle iki ürünü birden aldım. Bu ürünler için toplamda yaklaşık 15–16 bin tl ödeme yaptım.
Ürünleri ilk aldığım dönemde kullandığımda, cildimde normalde hiç çıkmayan kadar fazla sivilce, yoğun kaşıntı ve belirgin kızarıklık oluştu. Bunun üzerine her iki ürünü de tamamen bırakmak zorunda kaldım. Yakın zamanda, belki ilk kullanımda bir terslik olmuştur düşüncesiyle, iki ürünü birlikte yeniden denedim ve yine aynı şekilde yoğun sivilcelenme, aşırı kaşıntı ve kızarıklık yaşadım. Bu olumsuz reaksiyonlar nedeniyle ürünleri tekrar kullanmayı kestim.
Bu süreçte şu ana kadar doktora gitmedim ancak eczacı tavsiyesi ile, güvenerek ve ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünlerin bende bu kadar olumsuz bir reaksiyona yol açması beni hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağdur etti. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Bu nedenle, eczacı yönlendirmesi ile aldığım Skin Ceuticals P-Tiox ve ha Intensifier Multi Glycan ürünleri için ödediğim bedelin iadesini, mümkünse ürünlerin değişimini talep ediyorum. Ayrıca hem eczaneden hem de markadan, bu ürünlerin bende neden böyle bir reaksiyona sebep olduğu ve bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği hakkında açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Skin Ceuticals bana dönüş sağladı ancak kutunun açılış tarihinin önemli olmadığını fatura tarihinin önemli olduğunu söyleyip bir çözüm üretmediler. Telefondaki hanımefendiye sorunumu paylaşıyorum ezberlediği iki cümleyi devamlı dile getiriyor. Bu şekilde müşteri memnuniyeti nasıl sağlıyorsunuz? Cildimiz için kaliteli ürün alalım diyoruz dünyanın parasını dökerek alıyoruz cildimizi bozuyor ve herhangi çözüm üretilmiyor kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim.
