to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Skechers Işıklı Çocuk Ayakkabısının Hızlı Arızası Ve Satıcıya Ulaşım Sorunu
Trendyol üzerinden Skechers satıcısından Nisan ayında twisty Glow - Sorbet Swirl model ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 4 ay sonra, Temmuz ayında ayakkabının tekinde ışık arızası ortaya çıktı. Normalde ışığın düğme ile açılıp kapanması gerekirken, düğmeye bassam da basmasam da önde bir tane ışık çok silik şekilde sürekli yanıyor, diğer ışıkların hiçbiri yanmıyor. Sol ayakkabıda ise herhangi bir problem yok.
Sipariş numaram 11161901060’tır. Ürünü Skechers markasına güvenerek ve çocuğumun severek giymesi için almıştım ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Skechers müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi, farklı platformlardan alınan ürünler için ilgili platformla görüşmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Trendyol tarafında da doğrudan satıcıya ulaşamıyorum, asistan da bu konuda yetersiz kalıyor ve çözüm sunmuyor.
Ayakkabının incelenerek arızalı ürün için tamir, değişim ya da mümkünse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca Trendyol üzerinden satıcıya ulaşma ve Skechers müşteri hizmetleri sürecinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Asla çözüm sunulmadı. 4000 TL gibi hatırı sayılır bir ücret ödeyerek aldığım ve 4 ayda bozulan ayakkabıya üretim hatası değil denilerek iadem reddedildi. Sonradan araştırdığım kadarıyla kronik bir problemmiş ve aynı sorunu yaşayan epeyce kişi varmış. Ayıplı ürün satan ve ürününün arkasında durmayan Skechers markasını kınıyorum. Asla tekrar tercih etmeyeceğim. Kesinlikle "tavsiye etmiyorum" Almamalısınız, 4000 lira vererek çocuğunuzun hevesini kursağında bırakmak isterseniz o zaman alabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuruda bulunacağım.
