Skechers Çocuk Ayakkabısının Işık Arızasına Garanti Red Cevabı

10 Nisan tarihinde Boyner’den Skechers marka, 302689l model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünün sağ tekinde yer alan ışıklarda kısa süre içinde sorun oluştu. Ayakkabının ışıkları normalde kapanması gerekirken sürekli yanıyor, kapanma düğmesi çalışmıyor ve üç ışık hiç yanmıyor.

Bu durum üzerine ürünü 27 Haziran’da incelemeye gönderdim ancak 7 Temmuz’da herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan, sadece red cevabı verilerek ayakkabı aynen geri gönderildi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen böyle bir arıza karşısında markanın sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. FLO gibi başka mağazalar benzer durumlarda ürünün arkasında dururken, markanın bu tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

O kadar para verip sorunlu bir ayakkabıyı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayakkabının garanti kapsamında incelenerek arızalı ürünün onarımının yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.