Spor Ayakkabının İç Tabanı Dört Ayda Parçalandı, Garanti Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers satıcısından bir spor ayakkabı satın aldım. Çalıştığım yerde hafta içi spor ayakkabı giymek yasak olduğu için bu ayakkabıyı sadece hafta sonları kullandım, yani yoğun ya da ağır bir kullanım söz konusu değildi. Buna rağmen yaklaşık dört aylık kısa bir süre içinde ayakkabının iç tabanı adeta paramparça oldu ve topuk kısmındaki arka astar tamamen yırtıldı.

Ürünün iki yıl garantili olduğu ve incelemeye gönderebileceğim söylendi. Bunun üzerine ayakkabıyı 4 Kasım 2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 6 Kasım 2026 tarihinde ise Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak üretim hatası bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi, ayakkabının tarafıma geri gönderileceği söylendi. Sonrasında Skechers müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da aynı şekilde üretim hatası yok diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sadece hafta sonu ve normal kullanımda giyilen bir ayakkabının dört ay gibi kısa bir sürede iç tabanının bu kadar dağılması ve arka astarının yırtılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üretim hatası değilse bu hasarın neye bağlandığını da anlamış değilim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, aksi halde ürün değişimi sağlanmasını ve incelemenin yeniden, daha dikkatli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.