Skechers Ayakkabılarda Kalite Sorunu Ve Trendyol’un Kullanıcı Hatası İddiası

17 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers s13069 model 2 çift spor ayakkabı satın aldım, diğer çifti de 23 Şubat 2025’te aldım. Ayakkabıları yaklaşık 8 ay boyunca sadece işe gidip gelirken, yani günlük ofis kullanımı için giydim. Buna rağmen her iki ayakkabıda da soyulma, yırtılma ve açılmalar meydana geldi.

Trendyol uygulaması üzerinden ayakkabılardan birini iade/inceleme talebiyle gönderdim. Ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek Mart 2026’da geri gönderildi. Paketi sinirden açmadım, Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kullanıcı hatası olduğu için geri geldiğini söylediler, başka bir açıklama yapılmadı. Yıllardır Skechers markasını tercih ediyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yönetici pozisyonunda çalışan biri olarak ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken giyiyorum, bu kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bu olumsuz deneyimden sonra ikinci çifti de göndermeye cesaret edemedim.

Toplamda 2 çift ayakkabı için 4400 TL ödedim ve bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünlerimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse öncelikli olarak para iadesi, bu mümkün değilse en azından iki çift ayakkabı için de değişim ya da tekrar inceleme yapılmasını talep ediyorum.