Skechers'ta Hızlı Deformasyon, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

28 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall Skechers mağazasından 5.635 TL ödeyerek bir çift erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinin arka kısmında, topuk bölgesinde 3–4 ay içinde belirgin bir deformasyon ve yıpranma oluştu.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Açıklamalarında da sanki ayakkabının iki tekini farklı zamanlarda kullanmışım gibi, mantıksız ve gerçekçi olmayan bir gerekçe sundular. Aynı şekilde kullanılan bir çift ayakkabının sadece bir tekinde bu derece deformasyon olması, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve bu fiyata aldığım bir ayakkabı için Skechers’ın arkasında durmasını, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesinin tekrar, objektif ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yapılmasını istiyorum. Böyle bir firmanın bu kadar yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapmasını esefle ve şiddetle kınıyorum.