to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Skechers müşterisiyim ve markadan memnun olduğum için tercih etmeye devam ediyordum; ancak bir ayakkabıda yaşadığım ciddi problem ve sonrasındaki süreç beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu Skechers’a ilettiğimde üretimden kaynaklı bir hata olmadığı söylendi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Karar yazısı ve fatura dahil tüm belgelerle birlikte ürünü Skechers’a gönderdim. Yaklaşık on günün sonunda ürünü bana geri gönderdiler ve sonrasında telefonla arayarak bir hata olduğunu, ürünü tekrar göndermem gerektiğini, sistemsel bir sorun yaşandığını söylediler. Bunun üzerine ürünü tüm belgeleriyle birlikte ikinci kez geri gönderdim.
Ancak bu kez de üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Elimde mahkeme kararı niteliğinde Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu derece bir ilgisizlik ve müşteri memnuniyetsizliği kabul edilebilir değil.
Yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçten sonra bir daha Skechers’ın önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Hafta sonuna kadar benimle iletişime geçilip ücret iademin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde cuma gününe kadar icra takibini başlatacağımı ve yasal süreci başlatmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Skechers markasından son 1 yıl içinde ben, eşim ve çocuğum için toplamda yaklaşık 10 çift ayakkabı aldım. Ancak bu ayakkabıların 5 tanesinde çeşitli problemler yaşadık. Her sorun yaşadığımızda firmaya inceleme başvurusu yaptık fakat her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldık. Ücret...
2023 yılında Skechers’ın resmi internet sitesinden Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: w0520*******3605). Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandım ve su itici özelliği olmasına rağmen, bağcık yanlarından patladı ve yürürken rahatsızlık vermeye başladı. Başka bir problem yaşamadım. Ürünü garan...
Skechers markasından yaklaşık sekiz ay önce satın aldığım ayakkabıda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabıyı toplamda beş kereden fazla giymememe rağmen dikiş kısımlarında açılmalar oldu. Aynı markadan daha önce defalarca ayakkabı almama rağmen hiçbirinde böyle bir problemle karşılaşmadım. Ürün...
Skechers’tan aldığım ayakkabının iki çiftinde birden iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak markadan gelen cevapta sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim standart bir ret cevabıyla geçiştirildi. Açık konuşmak gerekirse, Skechers...
Skechers hakkında Şikayetimdir Yaklaşık 3 ay önce Skechers’tan aldığım ayakkabıda sorun yaşadım ve ürünü incelemeye göndermek üzere satın aldığım mağazaya teslim ettim. Süreç boyunca bana ürünün teste gönderileceği ve yaklaşık 10 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. 10 gün sonra, pazar gü...
Yorumlar