Skechers'in Hakem Heyeti Kararına Rağmen Misliyle Değişim Yerine Ek Ücret Talep Etmesi

Skechers markasından aldığım ayakkabı ile ilgili başvurmuş olduğum Ankara Keçiören Tüketici Hakem Heyeti, 05.05.2026 tarihli kararıyla misliyle değişim yapılmasına hükmetti. Ancak Skechers bu karara uymuyor ve misliyle değişim yerine, kendi belirlediği komik bir bedeli teklif ederek üzerini fark olarak ödememi istiyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistemlerinin bu şekilde olduğu, ürünün artık üretimde olmadığı ve kendi yaptıkları değerlendirme sonucunda bu fiyatı verdikleri, başka da yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Yani hakem heyetinin açık ve bağlayıcı kararına rağmen markanın keyfi bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayakkabımın misliyle değiştirilmesini ve bu keyfi uygulama nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.