Skechers Ayakkabı Deformasyonu Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymama

Trendyol üzerinden Skechers mağazasından ayakkabı aldım ancak kısa sürede deforme oldu. Ben de Skechers müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak böyle bir şeyin olmayacağı söyleyip sizin hatanızdan dolayı olmuş deyip değişimi kabul etmediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 21.08.2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine karar verdi. Değişim için heyet kararı ile mağazalarına gittiğimde ise Trendyol'dan alındığı için onlar üzerinden Skechers merkezine gönderilmesi gerektiği söylendi. Ben de Trendyol destek bölümünden uzun uğraşlar sonucu heyet kararını Skechers'a gönderttim. Skechers karara cevap vermeye tenezzül etmedi, acilen markanın karara cevap verip ayakkabımı değiştirmesini talep ediyorum. Büyük bir firmanın bu tarz saçmalıklarıyla müşteriyi mağdur etmesini kınıyorum. Bu konunun takipçisi olup lehime sonuçlandırana kadar devam edeceğim!