to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmadan iyi bir para ödeyerek yeni aldığım yağmurluğumu, sırt tarafından küçük bir yerden yırttığımı fark ederek (5 Aralık'ta) firmanın Hilltown AVM şubesine götürdüm. Burada durumu anlattığımda, bunun üretim hatası olmadığını ve bana herhangi bir destek veremeyeceklerini anlattılar. Ben de müşteri memnuniyeti kapsamında incelenmesini ve en azından tamiratı konusunda destek verilmesini rica ettim. Bana, boşa çaba harcadığımı, eğer imalat hatası yoksa firmanın hiçbir şekilde ürüne destek vermediğini ve bunun firma prensibi olduğunu ilettiler. Ben zorlayınca, incelenmek üzere teslim almak durumunda kaldılar. Gerçekten, aradan kısa bir süre geçince (11 Aralık) firmadan bana gelen mesajda, üretim hatası olmadığını ve montu 30 gün içinde geri almamı yazmışlar.
Bugüne kadar, Satış Sonrasında bu kadar duyarsız olan bir firmadan ilk kez alışveriş yaptığımı gördüm. Hatamı aktardığım halde, bırakın müşteri memnuniyeti, bana ücretli bir onarım/değişim desteği bile sunulmuyor.
Skechers markasının 'satarken iyi, sorun olunca işinize gelirse' zihniyetini herkesin öğrenmesi için şikayetimi buradan iletiyorum.
Not: İnceleme Talep Numaram : 1-312011
15.06.2024 tarihinde Hilltown AVM Skechers mağazasından almış olduğum ayakkabının sağ yan tarafında açılma olmuştur. İncelemeye gönderdiğimde yaklaşık 1 hafta içerisinde 'Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır' diye tarafıma SMS gelmiştir. Tekrar incelemeye gönderilmesi için talep oluşt...
İstanbul Bayrampaşa'da bir AVM'de G******** mağazasından Skechers marka yeni sezon spor ayakkabı aldım. Ancak 2-3 ay sonra ayakkabının topuk kısmındaki kumaşta yırtılma ve deformasyon oluştu. Aynı zamanda dış yüzeyinde büzüşmeler mevcuttu. Aldığımda G******** mağazasına iade talebinde bulundum ve ür...
Skechers ayakkabılarım kenardan yırtıldı ve ürünü değişim için Mall of Antalya AVM deki Skechers şubesine götürdüm. Yaklaşık 20 gün sonra mesaj geldi ürünümün değişimini kabul etmediklerini ve ayakkabılarımı mağazadan gelip alabileceğime dair. Mağazaya gittim ayakkabıyı bulamadılar. Bayramın birinci...
Skechers orijinal sitesinden satın aldığım ayakkabım, birkaç defa giydim. Ayakkabıda bilinçli hasar vermememe rağmen ayakkabının arka topuk sırt kısmı deforme olup kumaşı yırtıldı. İnceleme için gönderdiğimde ürünün üretim kaynaklı hata olmadığını söylediler ve tarafıma geri gönderildi. Daha sonrası...
Merhabalar, Ben 07.07.2023 tarihinde Skechers'den koşu ayakkabısı satın aldım fakat birkaç kez giymemde içinde yırtıklar oluşmaya başladı (iç topuk ve ön kısımlarında). Ben de 1 ay sonra (08.08.2023 tarihinde) Hilltown AVM'deki mağazasına inceleme için gönderdim. 14 Ağustos'ta kullanıcı hatası denil...
Yorumlar