Skechers Terliğinde Ayıplı Ürün Ve Haksız Red

Temmuz ayında Skechers mağazasından satın aldığım terlik, kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Terliğin tabanı paramparça oldu, alt kısmı ve yanları yırtıldı. Ürünü asla yıkamadım, suya sokmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değil.

Ürünü Skechers bayisine incelemeye verdim ve yaklaşık bir hafta bile dolmadan tarafıma “11-8263 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Bu kadar kötü durumdaki bir terlik için “kusur yok” denilmesini asla kabul etmiyorum.

Yıllardır ayakkabılarımı Skechers’tan alan bir müşteri olarak, bu terlikte yaşadığım sorun ve firmanın tutumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Terliğimi mağazadan geri alarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her ilgili kuruma başvurmayı düşünüyorum.

Üründeki bariz deformasyonun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, talebimin yeniden ve bu kez hakkaniyetli biçimde incelenmesini, ayıplı ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.