Skechers Su Geçirmez Ayakkabı Kısa Sürede Su Geçiriyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Skechers markasından, İstiklal Caddesi Grand Pera mağazasından yaklaşık olarak şubat ayında 8.500 TL ödeyerek bir su geçirmez ayakkabı satın aldım. Mağazada bu ayakkabının o anda ellerindeki en iyi su geçirmez model olduğu ve bu nedenle fiyatının yüksek olduğu özellikle belirtilerek ürün bana önerildi, ben de bu bilgiye güvenerek aldım.

Ancak 6 Nisan tarihinde ayakkabıyı yağmurlu havada kullandığımda ayakkabının su geçirdiğini fark ettim. Su geçirmez diye satılan bir ürünün kısa süre içinde su alması sebebiyle ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de başka bir kanaldan dönüş olmadı.

Dün müşteri hizmetlerini ben aradığımda, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve ayakkabının mağazaya geri gönderildiğini öğrendim. Herhangi bir üretim hatası olmadığı söylenip hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı, süreç tamamen benim takip etmemle ilerledi.

Bu kadar yüksek bedelle, özellikle “en iyi su geçirmez model” denilerek satılan bir ayakkabının kısa sürede su geçirmesini ve incelemenin olumsuz sonuçlanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ayakkabının iadesini ya da eşdeğer/üst model ile değişimini talep ediyorum.