to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Spor Ayakkabıda Topuk Astarında Açılma Ve Üretim Hatası Reddi
Skechers’ın kendi uygulamasından yaklaşık 2 ay önce 5.990 TL’ye satın aldığım spor ayakkabıyı toplamda yalnızca 4 kez giymeme rağmen, iç topuk astarında ciddi bir açılma meydana geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak geçen hafta tarafıma gelen inceleme sonucunda, sorunun “üretim hatası olmadığı” şeklinde bir gerekçeyle talebim reddedildi. Ürünün kullanım süresi ve sıklığı bu kadar açıkken, bu cevabın gerçeği yansıtmadığını ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte firmayla tekrar görüşme yapmadım ve dün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Fatura bilgileri ektedir
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı inceleme talebine verilen cevap aynı şekilde tekrarlandı ayakkabı 2 ay da nasıl bu kadar çabuk deforme olabiliyor onunla birlikte aldığım başka ayakkabılar var onlarda sorun yok ayakkabının tekinde sorun var tekinde yok nasıl kullanıcı hatası ayakkabıyı nasıl giymek gerekiyor acaba elimizde mi gezdirmeliyiz onun içinde bir kullanma talimatı yazınız marka arkasında durmadığı ürün ve ısrarla üretim kaynaklı değil cevabı Skechers artık bitmiştir almayın aldırmayın kesin net
