Skechers Ayakkabısının Üç Ay İçinde Topuk Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası

Haziran ayında Skechers Trendyol mağazasından 5.800 TL ödeyerek bir çift Skechers spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yürüyüş amaçlı, normal koşullarda kullandım, kesinlikle yıkamadım ve kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen henüz 3 ay dolmadan ayakkabının topuk iç kısmında ciddi yırtılmalar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak bugün tarafıma mail yoluyla inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimin olumsuz karşılandığı bildirildi. Bu sonucu ne ürünün kullanım şeklim ne de kısa sürede oluşan deformasyonla bağdaştıramıyorum ve tamamen haksız bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamına alınmasını, tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya en azından birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Hafta içi Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.