Skechers Ayakkabısında Tekrarlayan Aşınma, Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Skechers marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yürüyüş için kullandım, yaz döneminde ise neredeyse hiç giymedim. Buna rağmen iç topuk kısımlarında aşınma ve yırtılmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olması sebebiyle itirazda bulundum ve talebim kabul edilerek değişim yapıldı.

Ancak yeni verilen ayakkabıda da yaklaşık 2 ay içinde aynı bölgede tekrar aşınma ve yırtılma oluştu. Bu kez site üzerinden fotoğrafları yükleyerek itiraz kaydı oluşturdum ve 1-646484 talep numarasıyla incelemeye alındı. Gelen dönüşte üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, durumun kullanıcı hatası olduğu iletildi. Ayakkabıyı özenli ve sadece yürüyüş amaçlı kullanmama rağmen, kısa sürede aynı sorunun tekrar yaşanması sebebiyle ürünün hatalı üretildiğini düşündüğümü, ancak bunun kabul edilmediğini belirtmek istiyorum.

24 Haziran’da 8.400 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez sorun çıkarmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun yüzünden aynı problemi yeniden yaşamamak için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.