Skechers Slip-Ins Modellerinde Tekrarlayan Topuk Dağılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıllardır yurt içi ve yurt dışından pek çok Skechers ayakkabısı alıp kullanan, genel olarak markadan memnun bir müşteriyim. Özellikle slip-ins modellerinizin giyme kolaylığından çok memnundum. Ancak son yıllarda aldığım iki slip-ins ayakkabıda da aynı sorunu yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İlk aldığım slip-ins modelinizde topuk destek yastığının olduğu kısım çok kısa sürede, bir iki ay içinde aynı noktadan dağıldı. Ürünü incelemeye gönderdim, fakat “kullanım hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ben de mecburen sıradan bir ayakkabıcıda tamir ettirerek kullanmaya devam ettim.

Bu yaşadığım olaya rağmen, giyme kolaylığı nedeniyle bu yılın başında, 2025 Mart ayında Viaport mağazanızdan Bounder 2.0 – Emerged slip-ins model ayakkabınızı satın aldım. Bu ayakkabıyı da kendi spor çoraplarınız ile kullandım ki olası bir sürtünme problemi olmasın diye özellikle buna dikkat ettim. Ancak bu modelde de yine aynı şekilde, aynı noktalardan topuk kısmı yaklaşık 1 ay içinde dağıldı.

Ürünü yeniden incelemeye gönderdiğimde bu kez de “fabrikasyon bir hata yok” denilerek, yine kullanıcı hatası imasıyla olumsuz dönüş yapıldı. İki farklı slip-ins modelde, çok kısa sürede aynı noktadan aynı sorunun yaşanmasını tamamen bana yüklemenizi Skechers gibi bir markaya yakıştıramadım. Kesinlikle herhangi bir yanlış kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Öncelikle markanızdan, bu iki slip-ins ayakkabım için yaşadığım sorunla ilgili adil bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerime yönelik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetime olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal şikayet yollarını kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.