Skechers Slip-Ins Arch Fit Air Ayakkabısında Boya Atması Ve Renk Değişikliği

Trabzon Forum Skechers mağazasından 5 Eylül tarihinde satın aldığım Slip-ins Arch Fit Air model siyah spor ayakkabıyı toplamda en fazla 6 gün giymeme rağmen taban kısmında ciddi boya atması ve renk farkı sorunu yaşamaya başladım. Tabanın altındaki kısım boya ile kaplandığı için kısa sürede boyalar soyuldu ve altından bambaşka bir renk çıktı, ayakkabı çok kısa sürede eski ve kirli bir görünüme büründü.

9 Ekim’de ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 16 Ekim’de tarafıma ürünümde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, problemin benden kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Sadece bir ay içinde, üstelik çok az kullanılmış bir ayakkabının bu kadar boya atması ve renginin değişmesi normal bir durum değilken, sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ailem olarak mağazanızdan sıkça alışveriş yapan, tabiri caizse “Gold” diyebileceğiniz sadık müşterilerinizdeniz. Buna rağmen bir aylık bir üründe yaşanan bu sorunda markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir yıllık kullanımda bile diğer markalarda (örneğin Adidas mağazasında) böyle bir durumda müşterinin yanında durduklarını görürken, Skechers tarafında aynı hassasiyeti görememek üzücü.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün alt kısmındaki boya atması ve renk farkının tekrar incelenmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.