Skechers Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Para İadesi Talebim

12 Mayıs’ta Skechers’ın kendi online alışveriş sitesinden kızım için spor ayakkabı satın aldım, sipariş numaram 3430989. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “kargoya verilecek” yazıyor ve herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

14 Mayıs’tan beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde ürünün DHL kargoya verildiği söyleniyor ama sitede buna dair bir bilgi yok. Kargo takip numarası için size dönüş yapalım denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı zamanda para iadesi talep ettiğimde ise faturası kesildiği için ödediğim tutarı iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Böylece ne ürünü gönderebiliyorlar ne de paramı iade ediyorlar.

Kızımın mevcut ayakkabısı artık küçük geldiği için acil olarak bu ayakkabıya ihtiyacımız var ve bu mağduriyet yüzünden şu an başka ayakkabı da alamıyorum. Bayram öncesi bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Öncelikli talebim, satın aldığım spor ayakkabının en geç 20 Mayıs tarihinde kargoya verilmesi ve kargo takip bilgisinin tarafıma iletilmesi. Eğer bu sağlanamıyorsa, kredi kartımla ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum ki kızım için başka bir ayakkabı alayım.